Billing

Sub Domain

Domain

Hosting

Control Panel (cPanel)

Lain-lain

Billing


Q. Bagaimana caranya berhenti dari Layanan MixMaxSpace Hosting

Silahkan isi hubungi kami melalui menu Contact Us dengan subject cancel. Jangan lupa cantumkan nama domain yang mau di-cancel.

Anda diharapkan menyertakan "alasan berhenti" kami harap dengan informasi tersebut kami dapat melakukan perbaikan yang diperlukan di masa yang akan datang.

Anda akan menerima email yang menyatakan pembatalan anda. Jika dalam 24 jam anda tidak mendapatkan email ini berarti kami tidak menerima email permintaan anda dan account anda tetap aktif.



^ TOP



Q. Bagaimana cara melakukan pembayaran?

Semua informasi mengenai pembayaran anda dapat melihatnya di menu Payment.
Kami sertakan pula data Rekening Bank kami yang dapat anda gunakan dalam melakukan pembayaran.



^ TOP



Q. Bagaimana cara melakukan Downgrade Hosting?

Silahkan hubungi kami melalui menu Contact Us dengan subject downgrade. Jangan lupa tambahakan nama domain yang ingin di downgrade dan paket baru yang diinginkan.

Anda akan dikenakan biaya sebesar Rp 50.000,- untuk Downgrade.



^ TOP



Q. Bagaimana cara melakukan Upgrade Hosting?

Untuk melakukan upgrade silahkan hubungi kami melalui menu Contact Us dengan subject upgrade. Jangan lupa cantumkan nama domain yang ingin di-upgrade.

Biasanya membutuhkan beberapa jam untuk melakukan upgrade, namun harap beri kami waktu 8 jam untuk melakukan upgrade.

Biaya upgrade akan dikalkulasikan sesuai dengan harga paket yang akan anda ambil dikurangi sisa harga bulan paket yang sedang berjalan.



^ TOP



Q. Saya telah melakukan pembayaran namun situs saya masih SUSPEND?

Hal ini terjadi karena account anda disuspend (di-non-aktifkan).
Kami tidak tahu apakah anda telah melakukan pembayaran kecuali anda telah melakukan konfirmasi pembayaran.

Silahkan hubungi kami untuk mengaktifkan account anda melalui menu Contact Us dengan subject active.



^ TOP



Q. Bagaimana saya membutuhkan Invoice?

Untuk mendapatkan invoice silahkan hubungi kami di menu Contact Us dengan subject request invoice.

Kami tidak melayani pengiriman tagihan melalui faks atau pos.



^ TOP



Q. Bagaimana cara melakukan kalim Garansi 30 hari?

Silahkan isi hubungi kami melalui menu Contact Us dengan subject cancel. Jangan lupa cantumkan nama domain yang mau di-cancel.

Anda diharapkan menyertakan "alasan berhenti" kami harap dengan informasi tersebut kami dapat melakukan perbaikan yang diperlukan di masa yang akan datang.

Kami akan mengembalikan seluruh biaya yang telah dibayarkan kepada kami, kecuali biaya pembelian nama domain jika ada dan nama domain itu akan menjadi milik anda. 

Kami akan melakukan pengembalian dana pada hari yang sama, namun harap memberikan kelonggaran selama 7 hari kepada kami.

Anda akan menerima email yang menyatakan pembatalan anda. Jika dalam 24 jam anda tidak mendapatkan email ini berarti kami tidak menerima email permintaan anda dan account anda tetap aktif.



^ TOP



Q. Bagaimana cara saya mendaftarkan hosting?

Yang harus dilakukan pertama kali adalah Anda harus memilih paket MixMaxSpace yang sesuai dengan kebutuhan anda, kemudian mengisi formulir pemesanan dan selanjutnya Anda dapat mengikuti petunjuk yang sudah ada sampai proses pemesanan selesai. Setelah itu anda lakukan pembayaran dengan mencantumkan kode unik pembayaran anda. Setelah anda konfirmasi, account anda akan kami aktifkan dan anda akan menerima konfigurasi server kami secara detil di email anda.



^ TOP



Q. Berapa lama account Hosting saya aktif?

Account hosting anda akan segera kami aktifkan setelah kami menerima pembayaran dan konfirmasi pembayaran dari Anda. Dan account tersebut akan tetap dapat digunakan selama masa kontrak yang telah anda pilih. Proses aktivasi Account maksimal 1x24 jam setelah kami dapat melakukan validasi pembayaran Anda. Selalu lakukan konfirmasi pembayaran melalui menu Contact us dengan subjek aktif hosting agar pembayaran dapt segera tervalidasi.

Untuk diketahui juga, kami membutuhkan informasi persiapan domain name anda untuk yang transfer domain ke MixMaxSpace Hosting.



^ TOP



Sub Domain


Q. Sebelum menambahkan sub domain baru

Untuk membuat subdomain anda akan diminta mengisi nama subdomain yang anda inginkan. PASTIKAN nama domain yang anda inginkan belum ada di direktori dengan nama tersebut. Jika ini terjadi subdomain yang anda buat tidak akan berhasil.

Contoh: Saya ingin membuat subdomain test.DapurHosting.com, nama subdomain yang harus saya isi adalah test. Jika ternyata saya memiliki direktori dengan nama test saya harus menghapus atau mengganti nama direktori tersebut sebelum saya membuat subdomain dengan nama test.



^ TOP



Q. Apakah Sub Domain itu?

Subdomain

adalah

bagian

dari domain. Subdomain biasanya digunakan sebagai pembagian area dari sebuah website. Misalnya, untuk area utama website kami, digunakan www.MixMaxSpace.com dan untuk area pelanggan/anggota digunakan subdomain member.mixmaxspace.com. Dalam contoh tersebut "member" adalah nama subdomain. Subdomain juga sebagai Third level domain.



^ TOP



Q. Bagaimana cara menambahkan Sub Domain?

Untuk membuat subdomain anda akan diminta mengisi nama subdomain yang anda inginkan. PASTIKAN direktori anda tidak ada yang bernama sama dengan domain yang anda ingin buat. Jika ini terjadi subdomain yang anda buat tidak akan berhasil. Contoh: Saya ingin membuat subdomain test.MixMaxSpace.com, nama sub domain yang harus saya isi adalah test. Jika ternyata saya memiliki direktori dengan nama test saya harus menghapus atau mengganti nama direktori tersebut sebelum saya membuat subdomain dengan nama test.



^ TOP



Domain


Q. Dimana saya dapat mengetahui DNS domain saya?

Kunjungi web http://www.whois.sc/ dan masukkan nama domain anda lalu klik submit dan nanti akan ditampilkan informasi mengenai dns yang digunakan website anda dan alamat registrasi domain anda.

Catatan: Jika anda baru melakukan perubahan terhadap dns domain anda maka yang ditampilkan adalah informasi lama. Jadi proses perubahan DNS membutuhkan waktu.



^ TOP



Q. Bagaimana cara merubah DNS domain saya?

Jika anda membeli domain dari kami pada saat signup kami secara otomatis akan melakukan perubahan dns untuk anda.

Jika Anda ingin melakukan perubahan dns anda bisa menghubungi kami di menu Contact Us dengan subject change name server. Jangan lupa sertakan nama domain yang mau dganti.



^ TOP



Q. Berapa lama domain saya aktif?

Biasanya membutuhkan waktu 24-48 jam untuk domain dikenal di internet. Tergantung dengan cepat atau lambatnya ISP anda melakukan update jaringan mereka. Namun sesuai pengalaman kami, proses ini hanya memakan waktu kurang dari 5 menit jika saat itu juga di proses.



^ TOP



Q. Dapatkah anda membatu merubahkan DNS domain saya?

Untuk mengganti dns domain anda silahkan hubungi kami di menu Contact Us dengan subject change dns. Jangan lupa cantumkan nama domain yang ingin diganti.

Jika anda tidak membeli domain dari kami, kami tidak dapat membantu anda merubah dns domain anda karena kami tidak mempunyai kontrol atas domain anda. Anda dapat menghubungi tempat anda membeli domain tersebut dan meminta mereka untuk menggantikan nama server sesuai dengan nama server yang tertulis di welcome mail anda.



^ TOP



Q. Siapa pemilik dari Nama Domain yang di telah saya daftarkan?

Anda sendirilah pemilik domain tersebut. MixMaxSpace Hosting memastikan bahwa dengan membeli domain melalui MixMaxSpace Hosting. Anda akan memiliki kontrol penuh terhadap domain yang dibeli, artinya seperti Perubahan NS, Secret Code (jika suatu saat ingin melakukan transfer domain), Who Is Information, dan semua fasilitas domain manager dapat Anda gunakan sepenuhnya.



^ TOP



Q. Domain apa saja yang bisa saya daftarkan?

Kami melayani pendaftaran domain .com .net .org .biz .info .in .us dll. Besar biaya pendaftaran domain dapat anda lihat pada halaman Domain. Untuk pendaftaran domain TLD .ID (web.id, co.id, sch.id, ac.id, or.id) silahkan anda kontak team Sales MixMaxSpace Hosting melalui form Contact Us atau email ke sales[at]mixmaxspace[dot]com.



^ TOP



Hosting


Q. Saya sudah mempunyai account web hosting di tempat lain tetapi saya ingin memindahkan ke MixMaxSpace Hosting?

Sebuah keputusan yang bijak. Silahkan pilih salah satu paket yang sesuai dengan kebutuhan Anda, kemudian ikuti petunjuk pada halaman artikel 4 langkah jadi MixMaxSpace , setelah semua proses 4 langkah selesai anda sudah menjadi MixMaxSpace. Silahkan hubungi sales kami jika anda mengalami kesulitan kami akan membantu Anda.



^ TOP



Control Panel (cPanel)


Q. Kemana saya harus login cPanel?

Anda dapat login ke control panel di http://www.domainanda.com/cpanel atau http://ip_address_anda/cpanel.



^ TOP



Q. Bagaimana saya melakukan backup/restore/migrate dari cPanel hosting satu ke lainnya?

Jika hosting lama anda menggunakan CPanel, anda beruntung, jika tidak satu-satunya cara untuk melakukan migrasi adalah dengan upload dan download secara manual dengan bantuan aplikasi FTP.

Migrasi website

Langkah untuk melakukan backup dan migrasi website:

  1. Login ke cpanel dan klik "backup" (pastikan anda menggunakan skin x)
  2. Klik "download a home directory backup". Cpanel akan melakukan backup email, files, and lain-lain. Tapi tidak melakukan backup database mysql anda.
  3. Jika anda mempunyai database mysql anda harus mendownloadnya.
  4. Jika anda mempunyai Alias/Filter Backups anda harus mendownloadnya.
  5. Selamat anda telah berhasil membackup website.
  6. Login ke cpanel kami dan klik "backup"
  7. Di "restore a home backup" klik "Browse" dan masukkan file backup yang anda download lalu klik upload.
  8. Lakukan hal yang sama dengan database mysql.
  9. Lakukan hal yang sama dengan Alias/Filters.
  10. Anda telah berhasil melakukan migrasi.

Setting databas

Setelah anda berhasil melakukan migrasi database anda akan mendapatkan pesan error pada saat membuka website anda.

Contoh Error:

Warning: mysql_connect(): Access denied for user: 'test_osc1@localhost' (Using password: YES) in /home/test/public_html/catalog/includes/functions/database.php on line 19 Unable to connect to database server!

Ini berarti database anda telah berhasil dimigrasi namun belum memiliki username dan password. Untuk memberi username dan password, login ke cpanel dan klik "mysql databases" scroll ke bawah dan anda akan melihat formulir penambahan user database.

Username anda akan akan kelihatan seperti yourusername_databasename@localhost. Tulisan yang berwarna merah akan menjadi username anda. Contoh username kami di atas adalah "osc1".

Sekarang anda perlu mengisi database password. Untuk mengetahui password database, anda perlu melihat error yang berisi direktori informasi database anda.

Contoh direktori:

/home/test/public_html/catalog/includes/functions/database.php

Sekarang anda login ke FTP dan cari file yang terdapat di direktori tersebut.

Anda harus download file tersebut lalu membukanya. Setelah itu anda tinggal mencari tahu password database anda.

Contoh tempat penyimpanan password database:

DB_SERVER_PASSWORD', 'df4ag864sg89');

df4ag864sg89 adalah password database anda. Sekarang masukkan password database anda ke field passwoed dan klik "add user"

Sekarang user telah ditambahkan, tetapi user tersebut belum diberi akses ke database anda.

Anda tinggal mencocokkan user database dengan database yang telah ada dan klik "add user to database".



^ TOP



Q. Bisakah anda memberikan panduan lengkap tentang cPanel?

Anda dapat mengunjungi situs resmi cPanel di: http://www.cpanel.net/docs/cpanel/



^ TOP



Q. Kemana saya harus login WebMail?

Anda dapat mengakses webmail di url: http://domain-anda.com/webmail atau http://domain-anda.com:2095 atau https://domain-anda.com:2096



^ TOP



Q. Apakah Control Panel (cPanel) itu?

Control panel inilah tempat anda melakukan semua proses administrasi website anda seperti membuat email, menambah sub-domain, backup, upload file dll. Jika anda mengunakan control panel Cpanel anda dapat membaca lebih lanjut pada halaman CPanel Jagoan Hosting.



^ TOP



Q. Apakah username dan password saya?

User name dan password yang dapat anda gunakan sesuai dengan username dan password yang telah kami kirimkan melaui email yang anda gunakan saat pemesanan. Anda dapat merubah password anda melalui Control Panel.



^ TOP



Lain-lain


Q. Apakah boleh meletakkan homepage berisi material dewasa atau porno atau MP3 atau illegal software pada MixMaxSpace Hosting?

Ini tidak diperbolehkan, sekalipun hanya link ke situs tersebut.



^ TOP



Q. Apakah yang dimaksud dengan SPAM ?

Mengirim e-mail kepada orang yang tidak dikenal dan tanpa seijin penerima. Mengirim iklan komersial pada UseNet newsgroups yang tidak mengijinkan hal itu. Mengirim artikel yang berisi binary encoded data ke a non-binary newsgroup. Dalam kata lain SPAM adalah semua email yang tidak diinginkan oleh penerima.



^ TOP



Q. Apa sanksi bila saya yang melakukan SPAM dari account saya di MixMaxSpace Hosting?

Sesuai dengan aturan dan layanan internasional kami akan langsung Non-Aktifkan account anda stetelah mendapatkan SPAM report. Setelah itu kami akan meminta ulang komitmen dari Anda dan jika tetap terjadi pelanggaran kami akan delete account Anda. Tidak ada ganti rugi apapun terhadap semua akibat yang terjadi dengan pemberlakuan penonaktifan account maupun penutupan account karena tindakan SPAM. Pastikan Anda telah membaca Acceptable Use Policy (AUP) MixMaxSpace Hosting.



^ TOP